اهداف مجموعه صنعت خودرو کهربائی
مجموعه صنعت خودرو کهربائی با سابقهای درخشان، بهعنوان نماینده برتر فروش و خدمات پس از فروش در صنعت خودرو فعالیت مینماید و همواره تلاش کرده است با ارائه خدمات مناسب، رضایت مشتریان را جلب نماید.
مدیریت مجموعه صنعت خودرو کهربائی، خطمشی خود را بر پایه جلب رضایت مشتریان، بهبود مستمر عملکرد و فرآیندها، استفاده اثربخش از سیستمهای مدیریتی روز و تکریم ارباب رجوع قرار داده و در راستای اهداف زیر فعالیت مینماید:
- ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان، سرمایهگذاران صنعت خودروسازی، کارکنان و سایر ذینفعان.
- رعایت قوانین، مقررات و الزامات داخلی و بینالمللی.
- توسعه سیستم رضایتمندی مشتریان و اجرای طرح تکریم ارباب رجوع.
- بهکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM).
- پیادهسازی نظام مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی در راستای ارتقای ایمنی و سلامت محیط کار.
- ارتقای مستمر کیفیت خدمات، بهرهوری، خلاقیت و نوآوری.
- شناسایی و استفاده از فرصتها در جهت رشد سازمان با درک تغییرات محیط کسبوکار.
- پایبندی به اصول وفاداری، مسئولیتپذیری، رازداری و امانتداری در قبال کارکنان و مشتریان.
- پایبندی به اصول فرهنگی و ارزشهای سازمانی مطابق با استانداردها و قوانین سازمانی، ملی و بینالمللی.
- توانمندسازی منابع انسانی از طریق آموزش مستمر و افزایش دانش، مهارت، توانایی، صلاحیت و آگاهی کارکنان.
- تلاش مستمر برای ارائه خدمات مناسب، بهروز، هوشمند و الکترونیکی.
تعهد مدیریت
مدیریت صنعت خودرو کهربائی تعهد خود را نسبت به تحقق اهداف فوق اعلام مینماید و از تمامی کارکنان در سطوح مختلف سازمان انتظار دارد با پایبندی به اصول خطمشی سیستم مدیریت، در جهت تحقق اهداف مجموعه با جدیت و مسئولیتپذیری تلاش نمایند.